نصائح للمساعدة
كلما كانت لدينا معلومات أكثر، كلما تمكنا من حل مشكلتك بشكل أسرع.
قم بإرسال لقطات الشاشة أو بث الشاشة لمساعدتنا على التعرف على مشكلتك
معلومات عن الخدمة
أنواع الدعم المشمولة
- تزويدك بالمراجع ذات الصلة (إرشادات ، وثائق المنتج ، إلخ ...)
- إجابات على المشكلات التي قد تواجهها في قاعدة بيانات النظام القياسية (على سبيل المثال ، "لا يمكنني إغلاق نقطة البيع الخاصة بي" أو "لا يمكنني العثور على مؤشرات الأداء الرئيسية للمبيعات الخاصة بي؟")
- الأسئلة المتعلقة بحسابك أو اشتراكك أو فواتيرك
- حل الخطأ (مشكلات الحظر أو السلوك غير المتوقع ليس بسبب التهيئة الخاطئة أو التخصيص)
- المشكلات التي قد تحدث في قاعدة بيانات الاختبار بعد الترقية إلى إصدار أحدث
لا يقوم فريق أرادوس بإجراء تغييرات على قاعدة بيانات الإنتاج الخاصة بك دون موافقتك ويمنحك المواد والمعرفة للقيام بذلك بنفسك!
أنواع الدعم غير المشمولة
- الأسئلة التي تطلب فهم للعملية التجارية وبالتالي المساعدة في تنفيذ أودو على قاعدة البيانات
- التدريب على كيفية استخدام البرمجية (الإجابة على هذا السؤال تكون من خلال إرسال المصادر التعليمية الخاصة بالبرمجية والموجودة على الويب)
- استيراد الملفات ضمن قاعدة البيانات
- التوجيه للإعدادات التي يجب تطبيقها ضمن التطبيقات أو قواعد البيانات
- كيفية ضبط إعدادات التطبيقات (مسارات الجرد / شروط الدفع / المستودعات .... )
- أي تدخل على المخدمات الخاصة بك والتي تنفذ أودو من خلالها
- أي تدخل على تطبيقات الطرف الثالث الخاصة بك
- السؤال المتعلق بتطوير أو تخصيص تم تنفيذه من قبل أودو او طرف ثالث (هذا الخيار خاص بكود الاشتراك)
يمكن الحصول على عناصر الدعم هذه من خلال حزم الدعم حيث يمكن من خلال الحزمة التواصل مع أحد مستشاري العمل لتحليل الإجرائية وتقديم الحل الأمثل لاستخدام قاعدة بيانات أودو حيث تتضمن الحزمة تنفيذ كل الإعدادات المطلوبة والتدريب على استخدام أودو